Kondisi di bandara semakin memprihatinkan dengan banyaknya penumpang yang membawa anak-anak dan lansia, terpaksa menunggu berjam-jam tanpa kepastian. “Saya lihat ada anak-anak yang menangis karena terlalu lama menunggu. Petugas seharusnya lebih peduli pada kenyamanan kami dan tidak meremehkan waktu penumpang. Apa waktu kita tidak berharga?” ujar A, menyuarakan kekesalannya.
Tidak hanya itu, Z, seorang penumpang lainnya, menyoroti kurangnya perhatian maskapai terhadap penumpang yang menunggu tanpa ada kompensasi makanan. “Saya tiba di bandara sejak pukul 06.00 WIB. Kalau delay seperti ini, mestinya Super Air Jet memberikan makanan bagi penumpang, tapi nyatanya tidak ada apa pun,” kata Z.
