Keterlambatan penerbangan ini membuat sejumlah penumpang meluapkan kemarahan mereka. Dalam sebuah video yang diunggah oleh akun Instagram @infomedia_medan, terlihat penumpang perempuan mengeluhkan perubahan jadwal yang membuat penerbangan mereka baru sampai di Jakarta tengah malam.
“Salah seorang penumpang perempuan terlihat kesal lantaran perubahan jadwal tersebut merugikannya sehingga mengharuskan landing di Jakarta tengah malam,” tulis akun tersebut. Penumpang perempuan tersebut menyebutkan bahwa ia memilih jadwal 15.30 WIB agar tidak terlambat sampai di Jakarta, namun penerbangan malah mengalami penundaan yang signifikan. “Sekarang kami sampai tengah malam, tanggung jawab? Kami pesan 15.30 karena supaya tidak kemalaman, itu logikanya,” keluh perempuan tersebut. Penumpang lainnya juga tampak kesal dan meminta agar uang tiket mereka dikembalikan.
