Hasilnya, masyarakat menyatakan kepuasan yang tinggi terhadap kinerja Polri, khususnya dalam menjaga keamanan dan ketertiban. Lebih dari 89 persen responden memberikan penilaian positif terhadap upaya Polri dalam menjaga situasi keamanan di masyarakat. Penegakan hukum juga mendapat apresiasi tinggi, dengan empat perlima bagian responden menyatakan kepuasan terhadap kinerja jajaran polisi.
Pentingnya transparansi dan aksesibilitas dalam layanan pengaduan masyarakat juga tergambar dalam survei ini. Meskipun sebagian besar responden menyatakan bahwa pengaduan dapat dilakukan dengan mendatangi langsung kantor polisi, survei memberikan catatan pada aspek layanan pengaduan yang perlu diperbaiki. Lebih dari dua perlima bagian responden menginginkan perbaikan dalam respons pengaduan dan kemudahan akses layanan aduan.
