Para penumpang yang sudah berada di bandara mengalami kebingungan dan antrean panjang untuk melakukan pengembalian tiket serta mendapatkan informasi terbaru dari pihak maskapai. Situasi ini menimbulkan kekecewaan dan kesulitan bagi para pelancong yang sudah menyiapkan perjalanan mereka.
Namun, kesulitan yang mereka hadapi tidak berhenti di situ. Masih ada ketidakjelasan terkait pengembalian tiket dan informasi jadwal keberangkatan yang masih simpang-siur. Hal ini membuat frustrasi bagi sebagian penumpang, seperti yang diungkapkan oleh Nurholis, salah satu calon penumpang tujuan Jakarta.
